暗号資産やブロックチェーンに関するサービスの企画・開発をする株式会社メルコインは、フリマアプリ事業を展開する東証プライム市場上場のメルカリの子会社です。2022年6月に金融庁の暗号資産取引業者登録を受けて暗号資産交換業者となり、メルカリアプリにてビットコイン取引サービスやビットコインでの決済や積み立て、売上金受取り機能等を提供するほか、価値交換を実現するブロックチェーン技術に取り組み、NFT・モノ・お金に限らず、サービスやデジタルコンテンツなどあらゆる価値の交換ができる新しい取引の形を創出を目指しています。
株式会社メルコイン / Customer Support Specilaistの求人情報
| 仕事内容 | ・お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務 ・メルカリガイドなどサポートサイトの管理 ・サポート記事コンテンツの作成・SNS発信 ・お客さまの苦情対応、再発防止策の策定 ・グループ会社委託業務の管理 ・公的機関からの各種照会対応業務 ・暗号資産の分別管理、精算業務 ■職務内容変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | ・月給制（固定残業代含む） ・スキル・経験・能力に応じて決定いたします ・昇給あり（4月・10月) ※社員の成果や行動などを総合的に勘案した人事評価に基づき見直しを実施 ・賞与あり（3月・9月） ※会社の業績や本人の評価により支給 月給例）300,000円 の場合：基本給 221,965円＋45時間分の固定残業代 78,035円 ※上記は新卒・中途を問わず採用時に提示する給与の一例 ※月45時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給。ただし、管理監督者については、深夜時間（22時～翌5時）に労働した残業代が固定時間外手当の金額を超過した場合のみ別途深夜残業代を支給 ※ハイブリッドワークのため、通勤費は出社に応じて支給（条件および上限額あり） |
| おすすめ年齢 | 20代30代40代50代以上 |
| 待遇 | ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・ストックオプション制度あり※一定職位以上の適応 ・mercibox（Go Boldに思いきり働ける環境を充実させるための制度）、持株会 他 ・試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件) ・受動喫煙防止措置に対する事項：屋内禁煙 ・出社時の就業場所：東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー ・職務地変更の範囲：会社の定める範囲で変更の可能性あり ・正社員：雇用期間の定め無し |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇、慶弔休暇、リラックス休暇、Sick Leave、子の看護休暇、介護休暇 |
| 勤務時間 | 所定労働時間8時間、休憩1時間 フレックスタイム制（コアタイムなし、フレキシブルタイムなし） |
| 必須スキル・経験 | ・メルカリグループのミッションとバリューへの共感 ・メルコイン事業への理解・共感 ・Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験 ・メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験 ・ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験 ・新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方 |
| 歓迎スキル・経験 | ・各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験 ・お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験 ・SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析 ・暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験 ・お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方 |
| その他 | 【語学力】 日本語：Proficient (CEFR - C1) 必須 英語：Basic(CEFR – A2)歓迎 【組織・チームのミッション】 メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。 【ユニークなチャレンジ】 ・2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。 ・グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。 ・暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。 |
株式会社メルコインの企業情報
| 会社名 | 株式会社メルコイン |
|---|---|
| 住所 | 〒106-6118 東京都港区六本木六丁目10番１号 六本木ヒルズ森タワー |
| アクセス | 東京メトロ日比谷線 「六本木駅」1C出口 徒歩3分（コンコースにて直結） 都営地下鉄大江戸線 「六本木駅」3出口 徒歩6分 都営地下鉄大江戸線 「麻布十番駅」7出口 徒歩9分 東京メトロ南北線 「麻布十番駅」4出口 徒歩12分 東京メトロ千代田線 「乃木坂駅」5出口 徒歩10分 |
| 代表者名 | 代表取締役CEO 中村 奎太 |
| 設立日 | 2021年4月28日 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 売上高 | ‐ |
| 従業員数 | ‐ |
| 上場・非上場 | 非上場（上場企業グループ会社） |
| URL | https://www.mercoin.jp/ |
| 会社概要 | 暗号資産やブロックチェーンに関するサービスの企画・開発 |
| 公式Twitter | Tweets by mercoin_inc |
