私たちは、テクノロジーの力を信じています。
世界中のあらゆる場所に横たわる不合理、無秩序、固定概念、情報の非対称性。これらの存在により人々の幸せが阻害されているのであれば、私たちが新たなテクノロジーを世の中に提供することでそれを解決し、世界中の人々に新たな価値を提供します。そしてその新たな価値は、世界中の人々をもっと豊かに、もっと幸せにするものであると信じています。
私たちは、そんな新たな価値を「お金」の世界に提供します。
世界中のあらゆる人が手にするお金という存在。文明が発達する以前から存在し、そして文明の発達とともに進化してきたお金という存在。私たちは、世界中の誰もが毎日接しているそんな「お金」という世界に新たなテクノロジーを提供し、グローバルなお金の移動を、もっと安く、速く、簡単なものに変えていきます。そして、世界中をもっと豊かに、もっと幸せなものに変えていきます。
新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに。もっと幸せに。
私たちは、テクノロジーのそんな力を信じています。
私たちは、テクノロジーのそんな力を信じています。
コインチェック株式会社 / カスタマーサポート部門のチームリーダー候補(業務管理部 カスタマーサティスファクションG)の求人情報
仕事内容 | 当社が展開する暗号資産取引サービスにおけるカスタマーサポート業務を担当していただき、業務の運営管理、チームマネジメント業務、数値分析をもとにしたプロダクト改善やオペレーションの運用改善に携わっていただきます。 【入社してまずお任せしたいこと】 以下の様な運用業務や業務分析と改善などをお任せします ・メールもしくは電話でのお問い合わせ対応 ・FAQ更新 ・要望の開発部門へのフィードバック ・サービス改善提案 【将来的にお任せしたいこと】 チームリーダーとして以下の様な業務をお任せします ・カスタマーサポート全般の管理者 ・チーム社員のマネジメント ・他部署が絡む各種プロジェクトの責任者 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 | 年収 4,800,000 円 - 7,080,000円 月額賃金:400,000円(基本給304,762円+みなし残業40H分95,238円) ~590,000円(449,524円+みなし残業40H分140,476円) ※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。 【給与条件】 年俸構成:月額(みなし残業40H分含む)×12ヶ月 賞与:業績連動型賞与有り(最大年2回、年俸とは別途支給) 給与改定:有り(最大年2回) |
おすすめ年齢 | 20代30代40代50代以上 |
待遇 | ・社保完備(健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費(出勤日数分を実費支給) ・時間外手当(40H超過分)※参考:平均月間残業時間10h程度 ・住宅補助手当(一定基準を満たした方) ・慶弔見舞金(最大5万円) ・オフィスおかん無料(フリーフード) ・在宅勤務手当(1日500円、月間最大5000円まで) ・webランチ&ディナー補助(最大合計3000円まで) ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当(夜間対応がある部門のみ) ・業績連動賞与制度(最大年二回支給) ・試用期間:原則あり(3ヶ月) |
休日・休暇 | 《年間休日:121日》 ・土日祝を含むシフト制 ・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日) ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・育児介護休業) |
勤務時間 | 清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日 ※所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります フレックスタイム制 ※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります リモートワーク可能 ※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります |
必須スキル・経験 | ・正社員を対象としたピープルマネジメント経験(5名程度) ・メールもしくは電話での顧客対応の経験 ・ビジネスメール対応の経験 ・カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験 ・PMとして、他部署(他職種)のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・企画リリース経験 |
歓迎スキル・経験 | ・インターネットバンキングやネット証券などのご利用経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・VOCを起点としたサービス改善の促進リード、関係事業および部署との調整経験 |
その他 | 【歓迎する人物像】 ・お客様の課題を解決し、世の中の役に立ちたいと思っている方 ・チームワークを大事にし、切磋琢磨できる方 ・主体的に動けて、臨機応変な対応ができる方 ・目の前の事象を他責にせず自分事化できる方 ・お客様の期待を超えるため、サービス向上に意欲的に取り組める方 ・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 ・個人情報の取り扱い含め、法令遵守を第一に業務に取り組める方 【出来ること/魅力】 ・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です |
コインチェック株式会社の企業情報
企業名 | コインチェック株式会社 |
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住所 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F |
アクセス | 京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分 各線「渋谷」駅 徒歩6分 |
URL | https://corporate.coincheck.com/ |
企業概要 | 暗号資産取引所の運営ならびに新金融サービスの研究開発 |