株式会社DMM Bitcoin

カスタマーサポート

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同社について

DMM.comグループの⾦融(フィンテック)事業として仮想通貨(暗号資産)取引事業を展開しています。
グループ内のDMM.com証券はFX⼝座開設数国内トップの55万件超とFX業界を牽引しており、DMM Bitcoinではそのグループ基盤を活かし、仮想通貨(暗号資産)取引が初めてのお客様へもわかりやすく安全なサービスを提供することで信頼を得ております。
今後もDMM.comグループとして、様々な⾦融事業を展開していくことを計画しており、将来的に幅広く活躍できるチャンスがあります。
金融商品取引法に基づく第一種金融商品取引業者登録を完了し、今後も、DMMグループの暗号資産交換業者としてお客様に安全・快適にご利用いただける取引サービスを提供するとともに、DMMグループのシナジーを生かし、さらなるサービスの拡充を図ります。

株式会社DMM Bitcoin / カスタマーサポートの求人情報

仕事内容◆新規口座開設の審査
・申込書類の審査
・申込書類に不備のあるお客様への対応

◆メールやLINEでの各種問い合わせ対応
・口座開設について
・登録情報の変更や口座の取消・解約について
・サービスについて
・システムについて
・取引内容について
・キャンペーンについて
・セキュリティについて

◆電話でのお客様対応
・お客様よりの各種問い合わせ入電対応
・取引エラーが発生したお客様への架電対応
・クレーム対応
雇用形態正社員  
給与想定年収:3420,000円~5,450,400円
月給:285,500円~454,200円
※月給には固定残業代40時間分含む(65,500円~104,200円)
おすすめ年齢20代30代40代50代以上
待遇昇給(年2回)
通勤手当有
社会保険完備
共済型福利厚生制度有(自己負担なし)
試用期間 有 3ヵ月
※ただし、本人の能力・技能等を勘案して試用期間を延長することがある

・受動喫煙防止措置に対する事項:屋内禁煙
休日・休暇年間休暇126日(年次有給休暇10日を含む)
※シフトはほぼ希望通りに組めます
勤務時間勤務時間:下記のシフトのすべてに入っていただく可能性がございます。 
早番 7:00~16:00
中番 10:00~19:00
遅番 13:00~22:00
必須スキル・経験大学卒業以上
社会人経験3年以上
カスタマーサポート業務のご経験
会社の成長に合わせて、自主的に業務フローを改善し高度化できる方
暗号資産やFX等の金融市場に興味をお持ちの方
歓迎スキル・経験一種証券外務員資格保有者
一種暗号資産外務員資格保有者
(※試用期間内で暗号資産外務員資格の取得必須)
金融業界でのご経験
暗号資産交換業者でのカスタマーサポート業務のご経験
コールセンターでの業務経験
スーパーバイザー経験
マネジメント経験
その他■業務の魅力
キャッシュレスが進んでいく中、今後、暗号資産(仮想通貨)業界は非常に大きな成長の可能性を秘めています。そんな暗号資産(仮想通貨)市場の成長過程をカスタマーサポート担当として携わることができるのは大きな魅力です。また、新規暗号資産(仮想通貨)サービスのスタート段階から裁量大きく働くことができるので、ご自身の成長にも繋がります。就業環境は中途入社の方でも働きやすいくらいアットホームです。

■当社の魅力
株式会社東京ビットコイン取引所は2017年12月12日に株式会社DMM Bitcoinに社名を変更し、DMM証券・FXで培ったノウハウを活かし、サービス・システムを一新した仮想通貨取引サービスを開始しています。2018年1月10日には新サービスのサイトオープン、1月11日に口座開設申込受付開始して、手数料の安さ、サイトの使いやすさ、独自のプラットホームを強みに後発ながらも着実に口座登録数を伸ばしております。ご興味をお持ちの方は、是非ご応募ください。

株式会社DMM Bitcoinの企業情報

企業名株式会社DMM Bitcoin
住所〒103-6010
東京都中央区日本橋2-7-1
東京日本橋タワー10F
アクセス日本橋駅直結(銀座線・東西線・浅草線)
東京駅八重洲北口より徒歩6分(JR線、丸ノ内線)
三越前駅出口より徒歩3分(銀座線・半蔵門線)
URLhttps://bitcoin.dmm.com/
企業概要フィンテック(FinTech)の代表格であるビットコイン等の「仮想通貨(暗号資産)取引(販売所・取引所の運営)」

関東財務局長 第00010号
関東財務局長(金商) 第3189号
加入協会:一般社団法人日本暗号資産取引業協会