コインチェック株式会社

入出金モニタリング及び、カスタマーサポート業務(業務管理部)

私たちは、テクノロジーの力を信じています。


世界中のあらゆる場所に横たわる不合理、無秩序、固定概念、情報の非対称性。これらの存在により人々の幸せが阻害されているのであれば、私たちが新たなテクノロジーを世の中に提供することでそれを解決し、世界中の人々に新たな価値を提供します。そしてその新たな価値は、世界中の人々をもっと豊かに、もっと幸せにするものであると信じています。

私たちは、そんな新たな価値を「お金」の世界に提供します。


世界中のあらゆる人が手にするお金という存在。文明が発達する以前から存在し、そして文明の発達とともに進化してきたお金という存在。私たちは、世界中の誰もが毎日接しているそんな「お金」という世界に新たなテクノロジーを提供し、グローバルなお金の移動を、もっと安く、速く、簡単なものに変えていきます。そして、世界中をもっと豊かに、もっと幸せなものに変えていきます。

新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに。もっと幸せに。

私たちは、テクノロジーのそんな力を信じています。

コインチェック株式会社の入出金モニタリング及び、カスタマーサポート業務(業務管理部)の求人情報

仕事内容業務管理部では、ユーザーからの問い合わせを迅速に解決するカスタマサポート業務、及び入出金や不正取引モニタリングなどのバックオペレーション業務を行っています。
その中で、ユーザーの自己解決を目指した改善活動やオペレーション業務の効率化を推進していただきます。

仮想通貨をはじめとするFintechの領域では、「今まで通り」ではなく、コンプライアンス、BPR双方の観点から「正しいルールメイク」をしていく事が求められております。

コツコツした事務作業や業務改善が好きな方、多様な業務に興味を持って前向きに取り組み、
弊社のビジネスをオペレーション部門から支えていただける方を求めています!

《主に担当していただくこと》
・メール問い合わせ対応管理
・問い合わせエスカレーション対応(メール・電話)
・FAQコンテンツ管理
・入出金処理業務
・不正取引モニタリング
・VOC、改善業務
・業務効率化推進業務
etc.
雇用形態正社員  
給与年収 3,500,000 円~ 5,500,000円

月額賃金:291,667円(222,223円+みなし残業40H分69,444円)
     ~458,333円(349,207円+みなし残業40H分109,126円)
※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。

【給与条件】
年収構成:月額(みなし残業40H分含む)×12ヶ月
給与改定:有り
おすすめ年齢20代30代40代50代以上
待遇・社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・通勤交通費(全額支給)
・時間外手当(40H超過分)
・住宅補助手当(一定基準を満たした方)
・ストックオプション付与制度
・慶弔見舞金(最大5万円)
・オフィスおかん無料(フリーフード)
・シャッフルランチ制度(会社負担)

試用期間
原則あり(3ヶ月)

賞与制度
業績連動賞与制度あり
休日・休暇《年間休日:121日》
・完全週休2日制(シフト制)
・冬期休暇
・有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日)
・リフレッシュ休暇5日
・産前産後の休業
・育児時間及び生理休暇
・特別休暇(会社が認める日数としている)
・その他(慶弔休暇・育児介護休業)
勤務時間土日祝を含むシフト制
原則として9:00~18:00(休憩1時間)
必須スキル・経験・一般的なITリテラシー
・オフィスワーク経験
歓迎スキル・経験・金融機関での入出金管理業務経験
・カスタマーサポート経験
・証券外務員、内部管理責任者、FP
その他《歓迎する人物像》
・広い視野を持って物事を考えることができる人
・自ら積極的にタスクを引き受け、期限までに完遂できる人
・教えてもらうことを待つのではなく、自ら学べる人
・部内だけではなく他部署のメンバーと積極的にコミュニケーションを図れる人
・マルチタスクで業務を行える人

※スキルよりも人柄を重視しております。

《できること/魅力》
顧客視点、業務視点の両面を踏まえたサービス改善提案を推進することができます。

コインチェック株式会社の企業情報

企業名コインチェック株式会社
住所〒150-0044
東京都渋谷区円山町3-6
E・スペースタワー12F
アクセス京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分
各線「渋谷」駅 徒歩6分
URLhttps://corporate.coincheck.com/
企業概要私たちは、仮想通貨取引所サービス「Coincheck」を開発・運営しております。
新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに。もっと幸せに。
私たちは、テクノロジーのそんな力を信じています。創業者もエンジニアで現在は執行役員としてテクノロジー関連を管轄しており、エンジニア・デザイナーが主導の社風です。
マネックスグループ入りし、今までのスタートアップ感と自由な社風を残しつつ、これまで以上に勢いを持ってより新しいサービスを生み出し、社会にインパクトを与えていきたいと考えております。